Termini e condizioni del servizio

TERMINI DI SERVIZIO – GEGIA LAB

PANORAMICA

Ti diamo il benvenuto su Gegia Lab! I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Gegia Lab.

Gegia Lab gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti un'esperienza di acquisto semplice e piacevole.

Il negozio è ospitato da Shopify, che ci permette di offrirti i nostri servizi.

Le presenti condizioni di servizio, insieme alle eventuali politiche qui richiamate, disciplinano l'utilizzo del nostro sito e i rapporti relativi agli acquisti effettuati tramite il negozio.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di utilizzare il sito. Accedendo al negozio o effettuando un ordine, dichiari di aver letto e compreso le presenti condizioni.

Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando questi termini, dichiari di avere l'età prevista dalla legge per effettuare acquisti nel tuo Paese di residenza o di avere l'autorizzazione del tuo genitore o tutore legale, ove richiesta.

Per utilizzare alcune funzionalità del negozio o completare un ordine, potresti dover fornire informazioni personali, come il tuo indirizzo e-mail, i dati di fatturazione e di spedizione e le informazioni necessarie per il pagamento.

Dichiari che le informazioni fornite sono accurate, aggiornate e complete e che hai il diritto di comunicarle.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il tuo account. In caso di accesso non autorizzato o di utilizzo sospetto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account in presenza di informazioni false, incomplete o di un utilizzo contrario ai presenti termini o alla legge.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

In Gegia Lab realizziamo prodotti artigianali, curati a mano nei dettagli. Proprio per la loro natura, ogni creazione può presentare piccole differenze di colore, sfumatura, texture, forma o disposizione dei frammenti.

Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, la resa dei colori può variare in base allo schermo e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Queste caratteristiche fanno parte del processo artigianale e contribuiscono all'unicità di ogni pezzo. Non costituiscono un difetto quando rientrano nelle normali variazioni proprie della lavorazione manuale e il prodotto è conforme alla descrizione e alle caratteristiche promesse.

Ti invitiamo a leggere attentamente le descrizioni, le dimensioni e le informazioni riportate nelle schede prodotto prima di effettuare un ordine. Se hai dubbi o desideri maggiori informazioni, puoi contattarci prima dell'acquisto.

Facciamo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni e le immagini del negozio, ma non possiamo garantire che ogni rappresentazione visiva risulti identica al prodotto dal vivo.

I tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli relativi alla conformità dei prodotti, restano impregiudicati.

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando effettui un ordine, invii una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

Dopo aver ricevuto l'ordine, ti invieremo una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto. La conferma di ricezione dell'ordine non esclude eventuali verifiche necessarie prima della sua accettazione definitiva.

Ci riserviamo la possibilità di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di errori evidenti, sospetti di frode, indisponibilità del prodotto o informazioni di acquisto incomplete. In caso di annullamento di un ordine già pagato, provvederemo al rimborso delle somme dovute.

Ti invitiamo a verificare attentamente prodotti, quantità, indirizzo di spedizione e dati di contatto prima di completare l'acquisto.

Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo gegialab95@gmail.com. Non possiamo garantire la modifica dell'ordine se la preparazione o la spedizione sono già iniziate.

Gli ordini relativi a prodotti personalizzati o realizzati su richiesta potrebbero non essere modificabili una volta avviata la lavorazione. Restano applicabili le disposizioni di legge sul recesso e le relative eccezioni.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, salvo errori evidenti.

Eventuali costi di spedizione e altri costi applicabili vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al momento del checkout. Il pagamento deve essere completato attraverso uno dei metodi accettati dal negozio.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le offerte in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo i casi previsti dalla legge.

Le eventuali promozioni sono valide per il periodo indicato e secondo le condizioni specificate.

I documenti fiscali saranno emessi secondo il regime fiscale applicabile e la normativa vigente.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONI E CONSEGNE

Attualmente effettuiamo spedizioni in Italia.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 3–5 giorni lavorativi, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi. I tempi di consegna successivi alla spedizione sono indicativamente di 2–5 giorni lavorativi e possono variare in base alla destinazione, al corriere e a eventuali periodi di maggiore attività.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa, salvo diverso accordo espresso.

Le spese di spedizione vengono mostrate durante il checkout. La spedizione è gratuita per gli ordini di importo superiore a 90 €.

Quando disponibile, riceverai un'e-mail con le informazioni per seguire la spedizione.

Ti chiediamo di controllare con attenzione l'indirizzo inserito al momento dell'ordine. Se ti accorgi di un errore, contattaci il prima possibile. Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.

Al momento della consegna, controlla le condizioni del pacco. Se appare danneggiato, ti consigliamo di fotografarlo prima di aprirlo e di conservare l'imballaggio. In caso di problemi con il prodotto ricevuto, scrivici tempestivamente indicando il numero d'ordine e allegando le fotografie utili.

I rischi relativi ai prodotti passano al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, compresi testi, fotografie, immagini, grafiche, loghi, nomi, design e materiali relativi ai prodotti, appartengono a Gegia Lab o sono utilizzati con le necessarie autorizzazioni.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali senza il nostro consenso scritto, salvo quanto consentito dalla legge.

L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale relativi al design, al marchio o ai contenuti associati.

Per richieste di utilizzo o collaborazioni, puoi contattarci all'indirizzo gegialab95@gmail.com.

SEZIONE 7 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il negozio può consentire l'accesso a strumenti o servizi forniti da terze parti, sui quali non esercitiamo un controllo diretto.

Tali strumenti vengono messi a disposizione secondo le modalità previste dai rispettivi fornitori. Il loro utilizzo può essere soggetto a termini e condizioni e informative sulla privacy separate.

Non garantiamo la disponibilità continuativa di servizi di terze parti e non siamo responsabili per eventuali disservizi imputabili esclusivamente ai relativi fornitori, nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 8 – LINK DI TERZE PARTI

Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti.

Questi collegamenti sono forniti per comodità e non implicano necessariamente un'approvazione dei contenuti o dei servizi presenti su tali siti.

Non controlliamo le politiche, i contenuti o le pratiche dei siti di terze parti e ti invitiamo a leggere i relativi termini e le informative sulla privacy prima di utilizzarli o effettuare acquisti.

Eventuali problemi relativi a prodotti o servizi acquistati direttamente da terze parti dovranno essere gestiti con i rispettivi fornitori, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato da Shopify, che ci fornisce la piattaforma attraverso cui possiamo offrirti i nostri prodotti e servizi. Tuttavia, gli acquisti effettuati nel negozio sono conclusi direttamente tra te e Gegia Lab.

Utilizzando il negozio, riconosci che Shopify non è il venditore dei prodotti offerti da Gegia Lab e che la responsabilità relativa alla vendita, alla descrizione e alla fornitura dei prodotti compete a Gegia Lab, nei limiti previsti dalla legge.

Questa sezione è una formulazione riassuntiva del rapporto con Shopify: prima di pubblicare, sostituiscila con il testo originale della sezione 9 presente nel modello Shopify del tuo negozio, senza modificarlo, come richiesto dal modello.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La raccolta e il trattamento dei dati personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy, disponibile qui:

https://admin.shopify.com/store/gegia-lab/settings/legal/privacy

L'informativa spiega quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, con chi possono essere condivisi e quali diritti puoi esercitare.

Il negozio è ospitato da Shopify. L'utilizzo del sito e l'acquisto dei prodotti possono comportare il trattamento di dati personali da parte nostra e dei fornitori coinvolti nella gestione del negozio, dei pagamenti, delle spedizioni e dei servizi tecnici, secondo quanto indicato nell'informativa.

Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy prima di utilizzare il sito.

SEZIONE 11 – FEEDBACK, RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI

Se ci invii recensioni, suggerimenti, idee, fotografie o altri contenuti, dichiari di avere il diritto di condividerli e che tali contenuti non violano diritti di terzi né disposizioni di legge.

Non devi inviare contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, discriminatori o lesivi della privacy e dei diritti altrui.

Le recensioni devono riflettere un'esperienza autentica. Non è consentito pubblicare informazioni false o dichiarazioni presentate in modo ingannevole.

Non siamo obbligati a pubblicare tutti i contenuti ricevuti e possiamo rimuovere quelli che violano i presenti termini o la legge, nel rispetto dei diritti applicabili.

L'eventuale utilizzo di recensioni, fotografie o altri contenuti per finalità promozionali avverrà nel rispetto della normativa applicabile e degli eventuali consensi necessari.

SEZIONE 12 – ERRORI E IMPRECISIONI

Nel negozio possono occasionalmente comparire errori tipografici, imprecisioni o informazioni incomplete relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, spese di spedizione, tempi di consegna o disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e aggiornare le informazioni quando necessario, nel rispetto dei diritti dei consumatori e degli obblighi di legge.

Se un errore riguarda un ordine già effettuato, ti contatteremo quando necessario per informarti e gestire la situazione secondo la normativa applicabile.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Puoi utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto dei presenti termini.

È vietato utilizzare il sito, direttamente o indirettamente, per:

violare leggi o regolamenti applicabili;
commettere frodi o tentare di ingannare noi o altri utenti;
violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi;
molestare, minacciare, discriminare o danneggiare altre persone;
inviare informazioni false o fuorvianti;
trasmettere virus, codice dannoso o altri contenuti che possano compromettere il funzionamento del sito;
raccogliere o trattare dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
inviare comunicazioni commerciali non richieste o contenuti illeciti;
interferire con la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento del negozio;
aggirare le misure di sicurezza o accedere senza autorizzazione a sistemi o account.

In caso di violazione, possiamo adottare le misure necessarie, compresa la limitazione dell'accesso ai servizi, nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 14 – STRUMENTI AUTOMATIZZATI

È vietato utilizzare bot, scraper, crawler o altri strumenti automatizzati per accedere al sito, raccogliere dati, estrarre contenuti o interferire con il suo funzionamento senza la nostra autorizzazione scritta, salvo le attività consentite dalla legge.

È inoltre vietato utilizzare strumenti automatizzati per tentare di compromettere la sicurezza del negozio, aggirare limitazioni tecniche o effettuare ordini fraudolenti.

SEZIONE 15 – SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEL SERVIZIO

Possiamo modificare, sospendere o interrompere temporaneamente alcune funzionalità del sito per ragioni tecniche, manutenzione, sicurezza o altre necessità operative.

Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare o interrompere l'accesso ai servizi in caso di violazione dei presenti termini, di utilizzo illecito o di comportamenti fraudolenti, nel rispetto della normativa applicabile.

L'interruzione o la modifica di un servizio non pregiudica i diritti già maturati dai consumatori in relazione agli ordini confermati.

SEZIONE 16 – GARANZIE E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

Ci impegniamo a descrivere i prodotti in modo accurato e a realizzarli con cura.

Le creazioni artigianali possono presentare variazioni naturali di colore, sfumatura, texture e dettagli. Tali variazioni, quando coerenti con la descrizione del prodotto, non costituiscono di per sé una mancanza di conformità.

Le disposizioni della presente sezione non limitano i diritti riconosciuti dalla legge, compresi quelli relativi alla garanzia legale di conformità per i consumatori.

Se ricevi un prodotto danneggiato o che non corrisponde a quanto ordinato, contattaci all'indirizzo gegialab95@gmail.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Eventuali esclusioni o limitazioni di garanzia sono applicabili soltanto nei casi consentiti dalla legge.

SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura consentita dalla legge, Gegia Lab non è responsabile per danni indiretti o conseguenze derivanti da un utilizzo improprio del sito o dei prodotti, quando tali danni non siano imputabili a una violazione dei nostri obblighi.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, inclusi i casi di dolo o colpa grave ove rilevanti, la responsabilità per danni alla persona e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni causati esclusivamente da eventi esterni fuori dal nostro ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 18 – MANLEVA

Se, attraverso un uso illecito del sito o una violazione dei presenti termini, provochi danni a Gegia Lab o a terzi, potrai essere tenuto a risponderne nei limiti previsti dalla legge.

La presente disposizione non limita i diritti dei consumatori né modifica gli obblighi che la legge pone a carico di Gegia Lab.

SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti termini venga ritenuta illegittima, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura consentita dalla legge oppure considerata separatamente dalle altre disposizioni.

Le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 20 – ACCORDO COMPLETO

I presenti termini, insieme alle politiche richiamate nel sito, costituiscono l'accordo relativo all'utilizzo del negozio e disciplinano gli acquisti effettuati tramite esso.

Essi non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Eventuali modifiche o accordi specifici relativi a un ordine saranno validi nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 21 – CESSIONE

Non puoi trasferire a terzi i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti termini senza il nostro consenso, salvo quanto consentito dalla legge.

Gegia Lab potrà trasferire i propri diritti e obblighi nei casi consentiti dalla normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti dei consumatori.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E DIRITTI DEI CONSUMATORI

I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Se sei un consumatore, restano validi i diritti previsti dal Codice del Consumo e dalle altre disposizioni applicabili, compresi quelli relativi al recesso, alla garanzia legale di conformità e alla tutela giudiziaria.

Le controversie saranno gestite secondo le norme sulla competenza applicabili al caso concreto, comprese quelle specifiche a tutela dei consumatori.

SEZIONE 23 – TITOLI DELLE SEZIONI

I titoli e le intestazioni presenti nei termini hanno esclusivamente una funzione organizzativa e non modificano il significato o l'interpretazione delle disposizioni.

SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Possiamo aggiornare i presenti termini pubblicando una versione modificata sul sito.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione o diversa disposizione di legge.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti. Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati né gli ordini già confermati, fatti salvi i casi previsti dalla legge.